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农村电气化网讯：“刚递交恢复用电申请，你们这么快就过来，帮助进行设备启用调试，用电保障让我们复工复产更有信心。”2月24日，安徽和县供电公司和城中心供电所客户经理主动对接，及时为安徽瑞荣汽车零部件有限公司复工用电办理许可手续，高效快速的服务作风得到这家企业负责人的赞誉。
在和县乌江工业园，和县供电公司服务人员对照复工企业名单，逐个电话了解用电需求情况，前置用电服务职能，让企业复工办电“更省心”。和县科嘉阀门铸造有限公司是一家外向型高新技术企业，主要从事阀门的生产和铸造，产品全部出口到欧美市场。受疫情影响，这家企业已连续停产近1个月。2月24日，在向政府部门报备复工审批手续后，该企业着手开始筹备复工事宜，申请启用800千伏安专用变压器，用于车间加工设备调试运转。当日，和县供电公司营销部业务班电话了解情况后，组织当地供电所客户经理赶到现场，实行“先办理业务，后收补材料”，迅速指导企业电工对专用变压器进行了启封，留存办理记录，以便疫情结束后，补充用电报装材料。一上午的时间，就完成了恢复用电业务申请，为企业顺利复工争取了时间。
当前，企业复工复产在即，用电需求逐步回升。和县供电公司主动靠前服务，着力提升用电保障能力，以降低企业用电成本、提高办电效率为目标，助推企业尽快复工复产。该公司实行“一对一”跟踪服务模式，通过电力“大数据”分析，及时对接政府部门，了解复工审批情况。建立用电需求清单，“一户一方案”精准施策，主动提供办电服务。构建“点对点”网格服务体系，按照专业部门、基层供电所、客户经理三个层面，形成条块联动、整体协同的服务保障网格，做到业务办理“内转外不转”，及时响应企业复工用电需求，提前制定复工送电计划，通过网格化服务模式，用电保障“先行一步”，助力企业尽快复工。组织“ 心贴心”走访服务行动，对26户重点企业开展走访服务，宣传复工用电惠企政策，推广“线上办电”业务，引导企业“网上办、掌上办、指尖办”。对暂时不能复工的企业，主动征询业务需求，帮助优化选择供电方案，合理减少电费支出，降低企业用电成本。
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标签：和县供电,复工
