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2月25日，广东电网公司清远英德供电局员工来到广东艾琪生物科技有限公司，开展安全用电检查和用户设备运维指导。 胡新辉 摄
“目前，供电线路和设备运行都正常，这是我的电话，如果出现用电问题，请随时联系。”2月17日，广东电网公司清远英德供电局英红供电所所长陈道鑫带着党员突击队队员来到广东艾琪生物科技有限公司，开展安全用电检查和用户设备运维指导，确保企业疫情防护产品生产用电充足稳定。
当前，清远市辖区企业陆续复工复产，清远供电局把保障复产企业安全、稳定、可靠供电作为当前首要任务，提前部署，加强与当地政府部门联动，获取复工企业信息，主动了解企业用电需求，建立用电保障机制，为企业复工复产提供坚强可靠的电力支撑。
供电稳定可靠 企业生产有保障
位于英德英红镇产业园区的广东艾琪生物科技有限公司，生产线响起了机器轰鸣声，一瓶瓶医用酒精和84消毒液有序地“走”下了生产线。“目前酒精和消毒液是最紧缺物资，我们公司提前复工，加大84消毒液生产，用电量比原来翻了一番。我们还计划引进一条口罩生产线，稳定的供电让我们的生产更有保障。”该公司负责人说，目前艾琪科技公司每天保证2万多支约2000多公斤消毒水生产出货。
“我们建立了生产营销联动机制，营销人员通过系统监测负荷情况，生产人员对涉及复工复产企业的线路设备开展特巡特维，确保电力可靠供应。”据英德供电局有关负责人介绍，清远英德供电局针对重点医院和物资生产企业制定了“一组三队”服务保障模式，在保电指挥组的统筹下，投入23支应急服务队、21支党员突击队、1支青年先锋队，按照属地管理、分级负责的原则，实施“一对一”全天候联动保障机制，及时应对突发情况。
2月23日，清远市节后复工复产第二周，用电量及用电负荷明显回升，全市供电量2.15亿千瓦时，比复工第一周增长了9.67%，其中，工业用电量增长了37.97%；周均负荷120万千瓦，比复工第一周增长了10.74%。
据统计，仅英红工业园就有50多间企业复工，2月3日—24日期间，英红工业园用电量累计600多万千瓦时，比春节期间增长4倍多。
压缩业务流程 解决企业生产用电难题
位于清远市的谷城矿业开发公司为广州医疗机构建设供应砂石，近日，该公司提出紧急增容5640千伏安防疫应急用电需求。根据设计，增容工程线路全长共约7.6公里，线路很大一部分需要沿山而上，时间紧任务重，如何确保工程早日投产是一道难题。“多一个人帮忙，项目就早一日投产。”清远清新供电局太平供电所所长温振宇说道。
为满足客户用电需求，清远清新供电局立即组建了由多个部门20多位共产党员为骨干的党员突击队，主动协调有关单位，启动特殊时期作业审批手续，倒排工期，加快业务办理进度，全程做到同施工同验收同消缺。2月25日，该公司的防疫应急用电工程正式投运，流程时限缩短17天，缩减率达到55%。
据了解，谷城矿业公司增容前每月可生产砂石85万吨，增容后每月可生产砂石110万吨，生产效率提高30%，将有力保障砂石有序供应。
办事“不见面” 服务“不减分”
“您好，我是英红供电所客服经理，请问您申请的变压器暂停时间是否需要调整？暂停恢复的计划有变化吗？”这两天，清远英德供电局英红供电所客户经理谢桂林一直询问辖区企业用电需求。
为帮助企业做好复工复产，清远英德供电局210名客户经理开展线上“不见面”服务，及时梳理调整重要客户信息，编制重点保电客户“一户一册”，通过微信和电话主动与客户进行沟通，实时关注企业复工复产用电情况，做到快速响应，满足企业用电需求。“我们通过流程最简、方案最优、速度最快等措施，帮助企业减负担、降成本。”清远英德供电局有关负责人说。
对于医疗物资企业、粮油生产企业等重要客户，清远供电局开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零收费“三零”服务，同时对申请电费计收方式变更及暂停等变更类业务实行当日办结。截至2月24日，清远供电局累计为134家企业办理暂停延期、暂停、减容业务，为客户节约电费共696.07万元；为受疫情影响未能及时缴费的17.94万用户持续供电，全力做好疫情防控公共服务保障。
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