国网仙游县供电公司：“线上+线下” 服务更贴心

　　农村电气化网讯：日前，国网仙游县供电公司电力调度控制中心监测屏显示，当天全社会日用电量501.24万千瓦时，较一周前环比上升7.82%。

　　“用电量增长来源主要是企业陆续复工复产。”该公司相关负责人表示，电力是经济发展的“晴雨表”，从系统大数据分析来看，在可靠电力保障和优质服务支撑下，全县企业复工复产比例呈逐步上升趋势，切实做到了科学防疫与有序复工“两不误”。

　　疫情防控以来，该公司积极落实省公司《战疫情、助“六稳”的若干措施》和地方政府援企稳岗政策要求，发挥党员服务队作用，主动对接复工复产企业，详细掌握复工用电需求，并通过推广网上办电、恢复营业网点等“线上+线下”的服务模式，让企业和群众生产生活用电无忧。

　　推广网上办电 提升企业复工效率

　　“我才用手机申请，你们就这么快过来了，真是太方便了。”2月13日，在莆田市协诚鞋业有限公司副总经理陈伊平通过“网上国网”APP提交企业恢复供电申请，国网仙游县供电公司第一时间组织党员服务队上门办理复电手续，头尾用时不到一天时间，受到企业的欢迎。

　　该企业是第一家入驻仙游经济开发区，也是开发区内第一家拥有自营进出口权的企业，现有成型流水线12条、针车1800部、车床150部，主要以生产运动鞋、休闲鞋为主。当天，枫亭供电所党员服务队在为该企业送电的同时，还帮助企业认真检查用电线路和设备，及时消除隐患，全力为企业复工生产保驾护航。

　　为助力全县企业早日复工，该公司发动干部员工利用微信群、朋友圈等渠道上推广使用“网上国网”APP，全面推行网上办电服务，方便客户“足不出户”办理业务。同时，通过走访、微信、电话等方式，与复工企业沟通联系，了解企业客户用电需求，帮助排查用电隐患，并建立政企联动保障机制，对涉及疫情防控物资生产的企业，实施“三零”服务 （零上门、零审批、零投资），确保企业复工用电更便捷。

　　恢复营业网点 满足群众用电需求

　　“您好，麻烦配合我们测量一下体温，我们营业厅已消毒，您可以放心进入……”2月20日，城区供电营业厅在开门恢复营业的同时，积极引导前来办理业务的客户做好防控措施，并有序间隔排队，确保客户健康安全。

　　据了解，该公司根据当地疫情防控现状，城区、榜头、社硎等3个营业网点恢复营业，全力满足企业和居民业务办理的个性化需求。同时，设立门岗疫情防控和业务引导人员，对来访客户进行测温、消毒、登记，优先推荐客户使用网上办电，并严格按照不少于1米的间距引导排队，尽量减少客户在营业厅逗留时间。

　　“你们服务周到、防控严实，我很满意。”在城区供电营业厅，一位留守老人说，自己不会使用智能手机，听邻居说营业厅开门了，所以赶紧过来缴交电费，原本担心营业厅人多、不卫生，来到营业厅才发现这里的消毒等防控措施严谨、认真，而且服务态度好，让办理业务的客户感到放心、安全。

　　除了保障客户健康安全办理业务，该公司还加强营业厅和工作人员疫情防控工作，在处理业务时，营业员与客户全程须佩戴口罩，业

　　务办理完毕后，对办公桌椅进行喷洒消毒。此外，营业厅每日两次对业务办理区台面、座椅、电话机、门把手等经常接触的物体表面用含氯消毒液进行擦拭消毒。

　　据统计，营业厅恢复营业首日，累计到厅客户数达486人，其中引导完成线上办理的27人。

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来源：中国农村电气化网