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国网孟州:供电服务窗口入驻市行政服务大厅(图文)

作者:陈欢欢  2020-07-03

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   农村电气化网讯:7月1日,国网孟州市供电公司供电服务窗口正式入驻焦作孟州市行政服务大厅,这是焦作市六县区供电公司中首家入驻的供电服务单位。

  近年来,国网孟州市供电公司坚持以客户为中心,立足客户需求,紧跟国家电网新战略方向,认真落实《全面优化供电营商环境的实施意见》,全面优化营商环境。该公司将供电服务融入行政服务全链条,根据客户的综合业务需要,在政务服务中心设置2个供电业务服务窗口,为全市广大电力客户提供高低压业扩报装、用电咨询、投诉举报、政策宣传等“一条龙”和“一站式”的便捷服务,确保受理客户用电业务“足不出厅,一次办好”。同时,明确供电服务窗口前台业务受理后的线下流转程序,协调落实业务传递的职责,进一步提高业务受理工作效率和服务质量,提升客户满意度和获得感。

  在此基础上,为确保客户坐享多元化缴费方式和更为便携、贴心的用电服务,该公司还积极下设缴费点40余个,进一步拓展电费回收渠道,形成了10分钟、五分钟缴费圈的全覆盖,目前已形成“网上国网APP、邮政代收点代收、POS机收费、自助缴费机缴费、掌上电力…”等多种缴费方式,在节省了人力、物力的同时,进一步提高了工作效率和供电服务质量,为群众用电带来了方便,打通了供电服务最后一米。

 

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来源:中国农村电气化网

标签:孟州供电,服务窗口,行政服务大厅

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