最后三十天！务川供电局收费转型贵人服务在行动！(图文)

　　农村电气化网讯：2020年接近尾声，为打好收费转型收官战，贵州遵义务川供电局全局上下坚定信心、振奋精神，压紧节奏、压实责任，吹响冲锋号、擂响决胜鼓，加大非现金缴费宣传力度，提升居民代扣电费客户比例，推进收费模式转型升级，打造贵人服务、黔电无忧。

　　电力服务首先要创新的是多渠道的电费缴纳模式。近日来，务川供电局着力发掘电力缴费的优化策略。一是线上、线下相结合，开展高频次、多渠道的缴费宣传活动，鼓励客户线上缴费。供电员工走乡串户，点对点向用户宣传95598微信公众号，指导用户关注并通过微信、支付宝自助缴纳电费，并过与支付宝、微信、多彩宝等第三方合作，开展抢红包趣味性激励活动，让用户足不出户即可自行完成电费缴纳及查询。此举在降低客户缴费难度的同时，提高了电费回收率，进一步优化了营商环境。二是依靠支付技术，提高居民非现金缴费率。务川供电局整合与简化自动划扣和自主缴费业务办理流程，引入第三方提供担保支付（信用卡等），提升居民客户代扣成功率；并积极推行互联网统一服务平台，实现居民客户非现金交费率99%；三是全面推进电子化结算，逐步取消纸质发票。不仅持续巩固专变电子化结算率100%，逐步提高低压用户电子化结算率达到99%以上，在中小客户中，尤其是居民客户中通过微信、支付宝、多彩宝、95598微信公众号、电子邮箱等渠道平台自动推送电子发票，改善目前基层员工催费难、催费工作量大、催费效果有待提升的困境，有效防范欠费风险，有效释放基层员工电费回收压力，有效提升客户缴费体验感和获得感。

　　今年，全面深化推进收费模式转型升级困难多、任务重，该局多措并举、全力以赴，统筹资源、管控到位，构建缴费模式长效机制，将人力物力资源发挥出最大效用，优化电力营商环境，实现以数据精准决策和精准服务，坚决确保百分之百目标圆满完成。（本网讯 王君辉）

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