岐山供电分公司“巧安排、严自查”提升用户获得电力感(图文)

　　农村电气化信息网讯：本网讯（通讯员 杨建仁）日前，岐山县供电分公司“巧安排 严自查”全面提升用户获得电力感，不断夯实供电服务质量提升年活动基础，有效推动公司高质量发展。

　　集团公司、宝鸡供电分公司《关于开展用户“获得电力”优质服务情况自查整改工作的通知》下发后，岐山分公司巧安排、严自查，紧密结合各职能部门职责和当前工作，认真细致的开展自查整改工作，特别是针对目前供电服务质量提升年、春季营业普查、春季安全检查和网改工程等专项工作，市场营销部牵头，组织相关部门分别从业扩报装、供电质量、客户受电工程市场秩序、信息公开和投诉举报五个方面，认真对照能源监管局2019、2020年通报的问题清单扎实进行整改提高。一是从办理环节、办理时限、办理费用等方面着手，坚决消除业扩办理超时限、乱收费和“体外循环”现象。二是从检修计划的编制、可靠性管理系统基础数据的录入着手，切实提高供电可靠性指标。三是从配变布点、增容、线路延伸等相关配套工程的办理时限着手，有效提升客户业扩工程的办理时限。四是及时发布停电检修计划和“两率”指标，按期公布辖区不同电压等级配电网接入能力和容量受限情况。五是及时更新并公开《供电服务十项承诺》、《业扩报装办理流程》和国家相关电价政策文件，让客户安心、放心用电。 

来源：农村电气化信息网