凤翔供电分公司：专项治理“三指定” 提升优良“感知度”

　　农村电气化信息网讯：本网讯（通讯员 张小刚  康武祥）“周总，您好，我是凤翔分公司市场营销部工作人员，向您做个简单回访。请问在您办理增容业务时，我们供电营业厅工作人员是否就办电申请所需的资料等事宜对您进行了一次性告知？我公司工作人员在现场勘查、方案答复、竣工检验、装表接电等环节中有无为您指定设计、施工或材料供应单位的行为……”近日，凤翔分公司市场营销部主任张向利带领工作专责对上月增容的客户进行例行回访。

　　为贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，全面提升“获得电力”服务水平，根据省市公司“三指定”问题专项治理相关部署要求，凤翔分公司把“三指定”问题专项治理工作列入“我为群众办实事”项目，采取多项措施深入开展自查自纠，对存在的问题认真梳理和深入分析，围绕重点进行持续改进和规范；进一步修订完善业扩报装制度，优化报装流程，落实中间检查、日常督导环节，严格客户回访，促进相关资料的规范、完整；全面排查制度标准、办电服务、客户工程管理等方面可能涉嫌“三指定”和服务不规范问题，开展全方位治理，实现“三指定”问题排查100%全覆盖、治理100%无死角、整改100%全闭环。

　　下一步，该公司以此次排查整改工作为契机，进一步压实“三指定”防范工作的紧迫感和责任感，全面落实设备主人制、客户经理制，各部门加强协作、密切配合，完善“阳光业扩”服务举措，大力推进供电方案、业务进程、电网资源、客户工程服务信息公开，让客户办电更快捷、更透明，增强客户优良感知。

来源：农村电气化信息网