国网孟州市供电公司：打出四张王牌 提升办电满意度(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 陈欢欢）叮铃铃，城关供电所吧，这里是95598，有一张主动抢修工单来自花封街，您这边落实一下吧……“8月18日凌晨2时46分，国网孟州市供电公司95598系统里弹出故障预警。

　　故障原因是由于分路开关绝缘老化，相间短路，造成线路设备烧毁。工作人员及时对故障点进行隔离环网，经过三个小时的连续奋战，故障台区一次送电成功，客户在睡梦中再次体验了一把”零感知“办电。这是该公司利用科技手段，从95598系统里自动生成的主动抢修工单上发现客户用电异常，主动出击，打出”加减乘除“四张王牌，给力迎峰度夏的一个缩影。

　　据悉，截至8月18日24时，孟州区域供电量达11.655亿千瓦时，较去年同期10.887亿千瓦时，增幅7个百分点，受工农业复苏和秋季用电高峰等因素影响，该市电量有稳步提升态势。为此，国网孟州市供电公司运用”加减乘除“法，科学部署，从容应对。在电网建设和优质服务上做加法，在客户办电环节做减法，在科技上做乘法，在规范服务行为上做除法。不断提档升级，做优电网，及时消缺，提高配电网供电可靠性，满足用户”停电零感知“需求；提高办事效率和服务质量，开辟”7×24小时“迎峰度夏用电绿色通道，推行报装接电”特快电力“服务，持续提升客户获得感和满意度，助力全市经济可靠发展。

来源：农村电气化信息网