农村电气化网讯:(通讯员 杨建仁) 近日,岐山县供电分公司强化“双十条”(供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”)宣贯学习,不断提升员工供电服务意识,促进“融合发展”快速推进。
国网陕西省电力有限公司供电服务提升视频会议后,岐山公司切实筑牢“你用电 我用心”服务理念,统一印制“双十条”并下发到每一个班所,组织员工一字一句认真学习领会,真正让优质服务深入到每一个员工的心里。同时,该公司持续深入开展供电服务质量提升年和“双百日零投诉”竞赛活动,从源头抓起,坚决杜绝各种不作为、慢作为、乱作为的行为发生;特别是对员工服务“十个不准”要求每一位员工熟记于心,规范自己的言行,真正把“你用电 我用心”服务理念落实于行,坚决杜绝各类投诉、举报事件发生,全面提升公司供电服务水平,促进“融合发展”快速推进。
据悉,该公司目前在各供电营业厅对“双十条”内容全面进行公示,让用电客户监督,真正让供电服务的触角延伸到客户服务的每一个角落。
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