凤翔供电公司：听民声 送服务 抓落实 持续优化营商环境

 　　农村电气化网讯：（通讯员 康武祥）为进一步优化用电环境，提高服务质量，切实改善工作作风，密切供用电关系，12月15日，国网凤翔供电公司深入开展了“听民声、送服务、抓落实”大客户走访调研活动，全面了解重点客户供电服务需求，架起了供电企业与客户之间架起了“连心桥”。

　　送服务：贴心拉近客户距离。本次走访调研活动不仅详细掌握了辖区大客户的生产经营、用电负荷等情况，走访组每到一处还对客户提出的涉及技术支持、故障抢修等多方面的意见和建议分类整理，一企一策进行业务技术指导，用实际行动把优质服务送到客户身边。“自从我们建厂以来，供电公司专门为我们更换了老旧线路，还派专人定期来查看，帮助我们消除用电安全隐患，真的是把我们的事当事来干。”百润月纺织有限公司负责人激动地说。“我们的供电服务，绝不是只喊在嘴上，而是要实实在在做在实处……”走访组人员如是答复，得到了客户的点赞。

　　抓落实：切实提升服务质量。走访过程中，走访小组与企业完善了定期联系沟通机制，并向各企业负责人详细询问了生产经营过程中还需要提供哪些服务，下一步生产计划及拟扩大规模生产情况等，及时解决了客户实际困难，为进一步挖掘电量增长点打下了坚实的基础，加强了供电企业与客户之间的交流，促进电企“双赢”发展的良好局面。该公司主管领导表示，作为供电企业，配合好、服务好重点项目用电是电力企业履行社会责任的重要部分。公司将继续提升服务水平，优化营商用电环境，主动靠前、贴身服务，为企业用电项目排忧解难，以优质的服务推动供电量的持续增长。

来源：农村电气化信息网