凤翔供电公司：“硬核”服务企业复工复产

　　农村电气化网讯：（通讯员 康武祥）“上午递交的复电申请，下午就恢复供电，你们的供电服务很及时、也很到位，为你们点赞！”2月7日，国网凤翔区供电公司在对节后复工企业——凤翔区陆港物流园投运配变时受到了客户的赞誉。

　　为了切实履行企业使命，保障复工复产企业尽快投运，凤翔公司主动对接当地政府相关部门，推出系列“硬核”服务举措，助力复工复产企业跑出“加速度”。一是按照“能快则快、能简则简”的原则，进一步简化用电办理程序，提升客户申请工单流转效率；二是建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“一企一案”，满足客户个性化需求；三是积极跟进复工企业进度，准确掌握新增大项目立项、建设等信息，积极协调解决新增客户用电问题；四是对境内的新增专线客户，协调线路通道，加快报装进度，提高接电效率，确保客户“零丢失”。

　　据了解，截至目前，该公司已为境内的陆港物流、柳林酒业等复工复产企业上门服务12次，处理和解决企业用电问题8起，电话回访客户20多次，客户满意率达到了100%。

来源：农村电气化信息网