凤翔供电公司：把好服务窗口 严防疫情蔓延

　　农村电气化网讯：（通讯员 康武祥）“您好！为了大家的安全，请配合做好扫码、登记、测温和消杀工作！”“打扰一下，您的口罩戴的不规范，请您正确佩戴口罩。”……连日来，在国网凤翔区供电公司各营业厅，工作人员每天都是这样认真接待每一位来营业厅办理业务的客户，温馨提示客户佩戴好口罩，引导客户进行体温测量，并做好信息登记。

　　近期，疫情防控形势日趋复杂严峻，而作为企业直接面对客户的前沿“窗口”，各供电营业厅更应时刻绷紧疫情防控这根弦。为了积极有效把好疫情防控“关口”，筑牢营业厅疫情防控安全防线，该公司在配发防疫物资时侧重于基层班组，要求工作人员全程戴防护面具、口罩、手套，全天候做好营业厅的通风及消杀工作，办理业务时要与客户保持1米以上距离。同时，对外张贴“双码”及“温馨提示卡，对进入营业厅办理业务的每一位客户耐心做好沟通解释工作，并全面进行体温测量及信息登记。此外，进一步加强营业厅人员的心理疏导，积极消除一线员工的恐慌情绪和思想顾虑，引导员工理性应对疫情，通过科学手段及有效的预防措施，全面筑牢健康防线，保证病毒”零感染“，疫情”零传播“。

　　下一步，该所将持续做好营业厅疫情防控工作，确保疫情防控期间供电服务服务工作稳步推进。同时继续通过在微信群、朋友圈发布相关提示，引导客户线上办理电费缴费、电费查询、故障报修等业务，实现足不出户办理交费业务，尽量减少人员流动次数，减少交叉感染几率。

来源：农村电气化信息网