国网孟州市供电公司：开展“公平守正 安心消费”3•15主题活动(图文)

　　农村电气化网讯：（通讯员 平容荣 李杰）3月14日，国家电网河南电力国网孟州市供电公司焦裕禄共产党员服务队来到孟州市各营业窗口、计量班、广场等地，广泛开展了“公平守正 安心消费”3•15优质服务宣传活动。

　　“师傅您看，我们这个网上国网APP可以在线缴费，也可以办理各种用电业务，查询电费余额，不需要跑到营业厅办理了，十分方便省事又省心！”活动当天，共产党员服务队队员向群众详细讲解了“电费电价政策、装表接电办理、智能电表知识、电力法律法规、安全用电知识”等内容，现场接受用电问题咨询，就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺、电力设施保护、节约用电等问题，进行了耐心细致的解答。同时，向客户推广网上国网APP等线上办电平台，引导客户注册绑定，讲解网上国网APP使用方法，让客户零距离体验更为省时、省事、省心的电子渠道、线上办电方式。

　　据悉，“3•15”活动期间，该公司共产党员服务队向客户发放安全用电等宣传手册1000余份，推广网上国网APP50余户，现场解答客户各类用电咨询问题20余题，与客户面对面交流，聆听客户心声，了解客户需求，用实际行动保障电力客户的权益。此次活动，加深了广大电力客户对电力政策、安全用电、电力法规的了解，真正将办电平台延伸到了群众家门口，让客户用电更明白，了解电力企业优质服务工作，拉近了客户与供电公司的距离，展示了良好的企业形象，提升了客户的认知度和满意度。

来源：农村电气化信息网