农村电气化网讯:(通讯员 王龙 )近期气温逐渐回升,用电负荷不断攀升,为最大限度满足客户安全可靠用电需求,4月10日,国网咸阳旬邑县供电公司组织运维班组、客服中心、台区经理主动上门对客户进行走访,详细了解工矿企业用电情况,并努力在距离、方式、内容和情感上贴近用户、服务客户,全面提升服务水平,确保客户供用电设施安全。
不定期组织开展用电安全检查、供电送服务进企业、进客户活动,面对面了解客户用电负荷情况,掌握生产经营现状,实现台区经理跟踪服务,及时了解客户的用电需求,进一步改进工作方法、方式,不断提升供电服务水平和供电服务能力。
积极开展一站式全程服务活动,突出服务主动性和延伸性。在办理各类供电业务时主动热情,表达出对客户的友情和关爱,用全身心的服务、真情的问候,让每一位用电客户感受到亲切和温暖。及时解决客户在用电过程中遇到的难题,以实际行动践行“你用电 我用心”的服务理念。
加强与客户的沟通交流,着力为客户解疑释惑。及时改进与完善工作中的不足之处,主动为客户提供不间断的电力服务,拉近与客户的距离,让客户切身感受到国网旬邑供电公司的优质、方便、规范、真诚服务,更好的提升公司企业形象。
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