国网黄梅县供电公司：扎实做好疫情防控期间窗口服务工作

　　农村电气化网讯：（通讯员 程耿）“您好！根据上级要求防控要求，请你配合做好扫码、登记、测温和消杀工作！”“不好意思，打扰一下，您的口罩没戴好，请您重新正确佩戴。”

　　“同志，请站在一米距的横线上……”

　　这是4月15日上午，笔者在国网黄梅县供电公司孔垄供电营业厅耳闻目睹该所工作人员认真接待每一位来营业厅办理业务的客户，温馨提示客户佩戴好口罩，引导客户进行体温测量并做好信息登记的一个场景。

　　近期，疫情防控形势非常严峻，为进一步做好当前疫情防控工作，保障人民群众身体健康和生命安全，同时又切实满足人民群众办理业务的需求，该县十四个供电营业厅精准施策，多措并举，时刻绷紧疫情防控这根弦。为了积极有效把好疫情防控“关口”，筑牢营业厅疫情防控安全防线，该公司在配发防疫物资的同时，要求工作人员全程佩戴口罩、手套，全天候做好营业厅的通风及消杀工作，进一步优化防疫服务，确保疫情防控和窗口服务工作。

　　一是充实窗口力量。每日分管领导、综合班长和保安人员提前到岗，在大厅内、外疏导办事客户，做好业务引导和答疑，并维护好门前秩序，使大家有序排队，间隔保持1米距离，有效地防止人员扎堆等待。 二是实时分流人员。将咨询窗口设在大厅外，解答办事人员的疑问，并实行排队进场，根据情况控制窗口大厅的人流，减少人员交叉接触。三是强化厅内管理。在大厅内划好间隔“防护线”，设置排队入口和业务办结离开的出口，形成单行线出入，时刻提醒排队客户不“越线”保持安全距离，让客户有序办理并实时做好疫情防护工作。

　　疫情拉开了距离，拉不开温度。下一步，该公司将持续做好营业厅疫情防控工作，在保障人民群众和窗口人员健康安全的前提下，努力做到服务不缺位、不断档，不降质、有温度，确保疫情防控期间供电服务工作稳步推进。 

来源：农村电气化信息网