国网博爱县供电公司：“零证办电”提升用户获得感

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　程刚 王鹏飞）11月27日笔者获悉，博爱县汇百川有限公司通过“网上国网”APP实现了线上办理暂停业务，进一步提高了客户办电便利度。

　　10月份以来，博爱县多家企业因疫情防控原因无法正常生产，为了让客户实现办电全业务“一次都不跑”，博爱县供电公司降低办电门槛，减少客户办电资料，缩短客户跑趟次数，积极向客户推进使用“网上国网”APP，43家企业用户实现了一次都不跑，顺利办理了暂停业务，进一步提升了客户办电便利度。

　　服务做“加法”，流程做“减法”，办电业务的改革为客户提供的便利越来越多。疫情期间，该公司通过微信群、短信等多种方式向客户宣传“网上国网”线上办理，越来越多的客户选择在“网上国网”APP办理业务，真正实现“一次都不跑”。不仅降低了疫情期间的外出风险，同时节省了大量时间，用户办电更加高效便捷。许多客户表示，“网上国网”APP用起来太方便了，不仅疫情期间会使用“网上国网”APP线上办理业务，以后也会一直使用“网上国网”APP办理相关用电业务。

　　下一步，该公司将继续加大“网上国网”APP的推广力度，真正站在客户角度，着力为客户提供环节少、办电快、成本低、服务好的优质服务，进一步提升客户获得电力感。

来源：农村电气化信息网