国网沁阳市供电公司：多项举措助力营商环境再优化

 　　农村电气化信息网讯：（通讯员　魏浩然）“马上年底了，咱们一定要打好营商环境收官战”， 11月30日，国网沁阳市供电公司营销部主任对优化营商环境专班成员认真的说到。

　　据悉，为不断提高客户办电满意度，沁阳市供电公司锚定全方位“提速”，多渠道“便民”，多元化“降本”的目标，持续提升电力营商环境水平，助力经济社会发展。

　　创新办电模式。创新应用数字化手段、互联网+平台，推行办电新模式，通过“网上国网”APP可调取高压用户营业执照，低压居民用户产权证，实现了“一证办电”与“刷脸办电”，减少办电所需资料。推行“云验收”服务，目前已为沁阳市檀溪堂文化产业园有限公司等企业应用该功能。推广“电子合同”、“电子签章”，“电子发票”等线上服务，客户不仅可以随时随地查看，而且有效规避了丢失供用电合同、电费发票的风险。

　　优质服务用户。在沁阳市政务服务和大数据管理局公布第三季度表彰名单中，该公司服务窗口荣获“服务标兵”称号。创新网格服务共建共治共享机制，落实推进服务前端各专业营配业务深度融合，推行台区经理和设备主人“岗位融合”、“责任融合”、“首问负责”，持续坐实网格化主动服务。主动对接企业，建立“一对一”线上联络机制，不间断走访企业，宣传最新电价电费政策，检查线路设备，帮助客户度暖冬，做好用户“电小二”的角色。停电提前8天对外发布停电公告，同时针对停电计划做好对客户的停电公告，逐步细化停电范围，将停电公告发布由单一的电视发布拓展为集电视、电台、短信、微博、微信等多种发布形式，及时让客户了解供用电信息，确保供用电信息延伸到村庄、街道、台区和企业，减少用户停电感知。

　　提升供电可靠性。为全面降低停电时间，该公司首次开展绝缘脚手架带电作业施工，对沁阳全域全地形开展不停电作业具有重要意义，可以有效的避免大规模停电的问题，切实提高供电质量。

　　下一步，该公司将继续锚定“高效率办电、高品质服务、高质量供电”的工作目标，踔厉奋发、笃行不怠，推动各项工作不断取得新成绩。 

来源：农村电气化信息网