国网镇平县供电公司：“七零”打造优质电力营商环境

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　曾相转 刘乐）4月18日获悉，国网镇平县供电公司通过政企分担供电设施投资到客户红线，先后帮助63家企业减少建设成本106万元，实现客户办电“零投资”。这是该公司落实优化电力营商环境“七零”服务的一项重要内容。

　　为进一步优化电力营商环境、提升优质服务质量，国网镇平县供电公司实施“零跑腿、零投资、零差错、零超期、零差评、零等待、零距离”的“七零”服务模式，推广居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、主动服务“帮代办”，办电时限压缩比例达80%。协同政府出台电力接入分担机制政策，政企分担供电设施投资延伸至企业客户建筑区规划红线，实现办电“零投资”。加强基层员工服务质量、业务技能监测，对12个供电营业厅监控音视频联网在线实时管控，确保用电业务“一次办好”，实现办电业务“零差错”。通过供电服务指挥平台对办电工单进行全流程监控预警，加强人工督察催办，确保办电时长“零超期”。建立“用电业务三级回访”机制，了解客户用电需求，征求客户意见建议，根据客户反馈查找整改服务过程中存在的问题和隐患，实现办电“零差评”。推出电力接入“契约服务”，以“契约式承诺书”的方式明确政府、供电公司、用电企业等各方责任和工程完成时间节点，实现配套电网建设和客户内部电气工程紧密衔接、同步实施、同步竣工，实现客户用电报装“即申即用”，办电“零等待”。推行企业全周期一站式电力管家服务，调动电费、计量、运维、安监等专业人员组建客户安全用电服务团队、供电能效服务团队，常态化为全县613个企业用户提供“安全用电+能效服务”，实现用电服务“零距离”。周期性对客户的配电设施安全运行情况进行检查并协助客户对现存隐患进行整改，帮助企业分析用电综合能耗，引导客户谷时段用电、合理选择基本电费计收方式、及时报停多余变压器等，使企业降本增效。 

来源：农村电气化信息网