邓州市供电公司：“四员联动”确保“充电无忧”

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　姜克然）4月18日，从河南省电力公司宣传工作月报第四期获悉，邓州市供电公司《“四员联动”——社会责任根植社区电动自行车充电设施管理创新》项目荣获省公司优秀社会责任根植项目。

　　为满足人民美好生活的用能需要，有效解决三里河社区居民电动自行车充电难题，自2022年4月以来，邓州市供电公司开展实施《“四员联动”——社会责任根植社区电动自行车充电设施管理创新》项目，通过设置场地协调员、安全宣传员、设施维护员、服务监督员，探索多方长效合作机制，切实解决百姓日常生活难题，为民办实事。

　　在项目实施全过程，邓州公司高度重视利益相关方沟通与参与，充分保证小区物业、业主等利益相关方的知情权，从居民角度出发，在小区公告栏及时披露项目概况、施工任务等相关信息，邀请利益相关方验收项目成果并进行信息透明度与沟通友好度打分，增进项目建设透明度。

项目施工全流程告知

　　从项目施工到验收期间，供电公司在试点小区设置用电服务站点，常态化开设电动自行车充电安全知识小课堂，同时在公告栏中张贴进度信息，使小区用户人人成为监督员，着力提升客户服务满意度和全过程信息透明度。

项目验收全过程参与

　　供电公司邀请社区委员会、小区物业、业主代表、充电桩供应商、当地媒体等利益相关方共同参与项目验收，现场检验线路敷设、充电桩设备安装以及电车充电使用情况。组织召开利益相关方座谈会，现场签订产权移交协议，并就该项目产权分界和“场地协调”“安全宣传”“设施维护”“服务监督”四员职责分工等问题达成明确共识，真正确保项目的长效运转。

项目成果全方位打分

　　项目验收结束后，工作人员在小区分发信息透明度和沟通友好度打分表，开展利益相关方信息透明度和沟通友好度调查，认真总结自身在项目开展过程中的不足之处，努力在业务工作中实现理念上微改进，行动中微提升，不断提高公司社会责任管理能力。

　　截至目前，试点小区已安装充电设备30余台，可同时满足80辆不同型号的电动自行车同时充电。通过“四员联动”管理新模式，优化老旧小区的车辆管理规范，有效鼓励小区居民绿色出行，提升小区居民生活质量和出行便利度，大大降低了飞线充电安全隐患，受到社区群众的一致好评，充分展现了供电公司做实事、负责任的企业形象。

来源：农村电气化信息网