邓州市供电公司： 提升客户办电效率 深耕营商环境优化

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 王亚刚）为进一步优化电力营商环境，以实际行动提升办电效率，8月13日，邓州市供电公司召开专题会，要求以客户需求为导向，把思想观念转变到“重服务”上，为企业发展“开绿灯”，设身处地为客户着想，不断提升客户“获得感”和“满意度”。

　　该公司一是行政审批“零跑趟”。畅通线上并联审批通道，实现“申请线上报、信息双向推，全程不跑趟”。推动政府部门进一步优化电力接入行政审批政策，放宽或取消前置条件，对实行“三零”服务用户、“非禁免批”范围或社会投资小型低风险工程建设项目的配套电力接入工程，免于规划、施工、占用挖掘城市道路或公路、占道施工、占用绿地及伐移树木许可行政审批，施工前将施工方案推送至城市管理部门，施工结束后按标准恢复道路和绿地；对于其他项目实行并联审批，限时办结。

　　二是主动服务“提前办”。加强政企数据共享，深化政府投资项目审批、工程建设审批、多规合一业务协同等平台贯通应用，提前获取项目信息，超前启动现场勘查、方案编制等前期准备工作，同步提出电力管廊建设需求，推动政府有关部门及时实施规划建设，打造“管廊等电气”“电等企业”供电服务新模式。

　　三是竣工检验“零接触”。全面推广应用“云验收”，针对不同应用场景，细化验收内容及标准；营销部制订标准化作业指导书和操作流程提示单，指导用户分批次上传现场视频及图片，线上辅助用户远程消缺。提升竣工验收清单化、透明化，提前至供电方案答复环节线上推送竣工验收“阳光作业卡”，提供《客户受电工程竣工可视化参考标准》，指导用户实施自验收，提高现场验收一次通过率。

　　四是重大项目“专人办”。贯通政府重点项目平台和公司业务平台，及时获取重点项目、“三个一批”等项目信息，建立重大项目“首席服务官”机制，严格落实“万人助万企”活动要求，精准解决企业涉电诉求，为项目建设提供全过程主动、精准、高效办电服务，保障项目“快用电、用好电”，助力地方经济发展。 

来源：农村电气化信息网