邓州市供电公司：主动上门服务提升服务质效

　　 农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）“现在不用出门就可以缴费了，包括查询电量、故障报修等用电需求都可以在上面操作，网上国网App的确是太方便智能了！”8月13日，家住邓州市御豪庭小区的范先生对供电公司的线上服务表示高度认可。

　　为了提升客户用电便捷度，该公司组织共产党员服务队前往御豪庭小区开展走访，了解客户用电需求，介绍网上国网App，积极宣传服务及抢修电话。走访过程中，服务人员详细了解了客户用电情况，介绍电价政策及安全用电知识，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户提出的各项用电的问题。对于能及时解决的，现场立刻处理；对短期内能解决的，给予客户答复；对于需要各方协调解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意，获得客户一致好评。

　　今年以来，该公司依托“四级网格”常态化开展用户大走访，做实做优“党建优质服务”工程，坚持以党建促业务，以业务强党建，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范带头作用,立足群众需求，创新服务理念，真正与客户架起了“连心桥”，有效提升供电优质服务的形象。 

来源：农村电气化信息网