国网济宁梁山县供电公司：线上受理低压业扩报装省时省力(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　吴敬华）9月1日，国网济宁梁山县供电公司员工在韩垓镇韩垓村5号台区78号计量箱新装电能表，及时满足客户用电需求，保障客户可靠用电。

　　针对低压作业“小、零、抢、散”的特点，梁山公司现场作业严格落实“八步骤”要求，加强作业现场安全管控，设置好临时围栏和标示牌后，工作负责人召开班前会，将现场作业内容、工作班成员、岗位职责、安全措施、风险点和其他注意事项逐一准确告知每一位作业人员，宣读工作票并签字，确认无误后，开始装表。15分钟后，计量表顺利安装完毕。

　　梁山公司持续在压时长、降成本、优服务等方面发力，加强业扩报装管理，对业扩报装项目进行全程动态跟踪，进一步优化“一口对外”措施，细化落实业扩报装责任，优化业扩报装流程，利用“网上国网”APP等线上渠道，实现用电报装全流程在线服务，第一时间受理客户用电申请，答复供电方案，让客户省时省力完成用电业务的办理，严把受理、勘察、验收、送电各环节关口，全方位提升客户用电满意度和获得感。同时，对新装客户进行电话回访，及时准确了解客户对业扩报装工作满意度，进一步提高优化业扩管理流程、提高业扩报装管理水平。

　　下一步，梁山公司将继续本着“用上电、用好电、不停电”的原则，聚焦客户需求，加强业扩报装服务质量和效率，在业扩工作中做到步调一致，让业扩管理“更精细”，推动业扩报装项目快速落地，以实效措施推进营商环境持续优化。 

来源：农村电气化信息网