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盐城响水供电:“码”上服务受点赞

作者:吴文  2023-09-21

  农村电气化信息网讯:(通讯员 吴文)最近,盐城响水县供电公司创新推出“码上问、码上查、码上约、码上办、码上评、码上谏”的“六码通”,大力推行“码”上服务,解决了网约车司机“充电桩离家太远”等诸多问题,着力打造特色办电服务品牌,让群众和企业办事更加方便快捷。

  长期以来,供电部门致力于提升“获得电力”服务水平,如推行线上用电报装服务、用户无须往返营业厅,缩短办电时间,公开电费电价、服务流程、作业标准等信息,让百姓用电更省心便捷;如实行居民“刷脸办”、企业“一证办”措施,构建了“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式;如出台办电更省时、省心、省钱,服务更便捷、透明、温馨等举措,让客户用电更可靠、经济、安全。然而,也有极个别供电企业跟不上时代步伐,一些事情得不到很及时的处理,受到了少数人民群众的微词。

  盐城响水县供电公司深化“互联网+”服务,畅通“网上国网”APP等线上办电渠道,业务申请“指尖办”,推行客户内部工程“云验收”;建成公司本部、供电所、户外劳动者驿站,分布“电力骑手”成员,建立“扫码提交过需求的网约车司机”名单,形成“15分钟骑行服务圈”;成立“获得电力”工作专班,加快政企协同办电信息共享建设,全面上线“刷脸办”“一证办”。今年自“码”上服务行动开展以来,响水公司收到需求反馈54条,主动服务65次,帮助43名新能源网约车司机解决充电等难题。

  “码”上服务无疑是提高“获得电力”便利度的重要举措,盐城响水县供电公司不断创新服务举措,优化服务流程,提升服务效率,拉近与客户之间的距离,畅通供电服务“最后一公里”,让客户办电更加省心、省时、省力,从而推动“码”办电服务水平再上新台阶。

 

来源:农村电气化信息网

标签:盐城响水供电,供电服务,六码通

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