山东淄博公司：电力大数据守护独居老人

　　“这两天房东村曹奶奶家的用电量减少了，咱们去看看老人没事吧。”3月3日，山东省淄博市张店区马尚镇房东村的网格员王钰对国网淄博供电公司“善小”志愿者张哲打电话说。依托电力大数据精准画像的功效和供电服务网格员覆盖面广、反应迅速、服务周到的优势，国网淄博供电公司张店供电中心主动与张店区大数据中心合作，在山东省率先对全区独居老人进行筛选建档，通过对独居老人的家庭用电量分析比对，及时提供个性化服务。

　　75岁的曹奶奶，子女都在外地工作，家里只有她独自生活。王钰和张哲赶到曹奶奶家发现，老人最近感冒了，浑身没力气，多数时间躺在床上昏睡，灯都没开，用电量减少了。他们赶紧为老人烧水、熬粥、做饭，还带老人到社区医院看医生、拿药，帮着购买了日常生活用品才离开。

　　遇到意外情况无人知道，是独居老人的最大威胁。为及时掌握建档独居老人的生活情况，国网淄博供电公司每天将他们的家庭用电信息发送至张店区大数据中心进行分析比对，提取用电量明显减少或未产生电量数据的家庭，及时下发给乡镇、社区网格员，由网格员联系“善小”志愿者结伴入户查看，提供力所能及的服务和帮助，回访后做好“善小”档案记录，形成了“数据分析、中心派遣、属地化服务、档案回访”的志愿服务新模式。

　　截至目前，国网淄博供电公司与张店区大数据中心每天互通数据1300余户，“善小”志愿者累计完成上门走访服务1000余次，提升了独居老人的安全感和幸福指数。

来源：国网山东省电力公司