农村电气化信息网讯:(通讯员 吴敬华)7月11日,国网济宁梁山县供电公司员工在琉璃井村14号计量箱为客户新装电能表,满足客户用电需求,保障客户夏季安全可靠用电。
“昨天办的申请,想不到今天就安装了电表用上了电,现在办电方便快捷,工作效率也高。”琉璃井村村民刘嘉莉看着自家刚装上的电表,对供电服务的速度连连称赞。
梁山公司以客户的用电需求为出发点,采取一系列措施优化服务流程、提升效率,以“减环节、减材料、减时间、减跑动”为目标,深化“互联网+供电服务”技术应用,大力推广网上报装业务,客户办理业务“线上办、零跑腿”,足不出户,轻松办电。对业扩全流程严格管控,全面提升服务质量,开通办电绿色通道,特事特办、急事急办,从办电环节、时间及供电可靠性等方面精准发力,服务做加法、办电做减法、效果做乘法,为客户快接电用好电,进一步提升客户办电体验感、满意度。
下阶段,梁山公司将持续优化电力营商环境,继续坚持“一口对外”“内转外不转”原则,加强内部流程管理,做好对外服务保障,努力提供更安全、优质、便捷的用电服务,让客户办电更省时、更省心、更省力。
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