国网龙海区供电公司：积极推广交费新模式 提升客户服务体验

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　陈惠斌　林国庆） “中啦，中啦！太开心了，我中了388元！”7月15日，漳州市龙海区海澄镇陈先生通过网上国网App办理智能交费签约活动时，幸运地获得了388元电费优惠券大奖。

　　“智能交费”是电力部门整合智能电表、云平台等高科技手段打造的智能用电新模式，实现电费实时测算、余额自动提醒、复电远程自动、用电自助查询等多种功能。用电客户可以根据历史用电量，协商制定并管理预警金额、代扣金额等,智能交费系统根据账户中的实时可用余额，生成对应提醒、预警等指令，帮助用电客户彻底告别交费烦恼。

　　据悉，7月12日至13日，国网龙海区供电公司海澄镇供电所组织供电员工在海澄镇内溪村开展宣传推广智能交费签约业务，用户通过网上国网App办理该业务后马上抽奖。村民们办理业务热情高涨，现场抽奖用户最高获得88元电费优惠券，最低也获得10元电费优惠券……此次活动，内溪村线上签约办理智能交费预收代扣123户，线下办理89户，预收推广成效显著。

 　　同时，该公司营销部组织各供电所台区经理通过客户社群等线上渠道发布智能交费签约的相关信息和操作指南，与客户进行双向沟通，让客户了解智能交费的便利之处，并为客户指导签约流程，解答客户疑惑，努力提高客户用电满意率。

　　下一阶段，国网龙海区供电公司将继续加大宣传力度，优化服务流程，提高服务质量，通过线上、线下多渠道宣传、推广智能交费，使“足不出户，轻松缴费”的用电新模式，真正融入到百姓生活，切实提升客户的用电获得感、幸福感。

来源：农村电气化信息网