国网镇平县供电公司：强化工单监督 优化供电服务

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　高敬鹏） “请用电服务班尽快接单，及时处理……”“请雪枫供电所将工单处理结果和回访情况反馈本群。”8月15日，国网镇平县供电公司供电服务指挥中心通过微信群，督促供电所及时处理工单并开展回访工作。这是公司加强工单管控，提升服务水平，助力公司发展提质增效的一个缩影。

　　该公司设置“数字化”供电所专（兼）职工作负责人、联络人，加强供电所数字化监控平台的应用管理，以信息系统为支撑，做好供电所内部流程优化及全业务过程监督工作。同时，该公司纪委针对供电服务等重点领域，结合中心个性问题，积极对接供电服务指挥中心，通过系统数据、工单统计等反向梳理筛查往年低电压、频繁停电、高损台区等影响群众安全可靠用电的供电因素，配套制定专项整治方案，下发监督工作单，建立健全隐患缺陷闭环销号机制，确保工单监督落到实处、问题整改扎实到位。

　　下一步，该公司将以全业务工单压降为抓手，加强工单处理过程管控，做好各类用户走访服务，不断提升工作水平，提高获得电力指数，优化营商环境，满足客户用电需求，持续增质效促发展。 

来源：农村电气化信息网