辽宁锦州公司：电力服务车零距离服务乡村二十年

　　12月19日9时许，国网辽宁锦州供电公司的电力服务车准时开进黑鱼汀村文化广场。此时，该村前来交电费的几十名留守老人陆续前来交费。20年来，这辆电力服务车风雨无阻，每天按照为8个村设定的服务时间准时到达，为村民提供交费等供电服务，已为5000余户村民累计节省交通费约150万元。

　　锦州滨海经济开发区区域面积大，区域内的8个村居民多为留守老人，行动不便且不擅长使用手机软件办理购电业务。这些村屯既没有公交线路，也没有供电所，村民每次到国网锦州供电公司交电费不仅要搭三轮车往返十几公里，费时费力，还要支出几十元的路费。为彻底解决留守老人的交费难题，2004年5月，国网锦州供电公司专门配置了一辆电力服务车，车内配备了移动作业平台、营业厅表单、打印机、验钞机、保险箱等设施，可在车上实时完成购电业务的咨询和办理，最大程度还原供电营业厅功能。

　　电力服务车运行期间，服务项目和内容经过多次优化升级，先后新增了用电抢修、业扩申请等功能。2022年以来，国网锦州供电公司探索构建新型电力公共服务体系后，电力服务车也相继开展了“窗口无否决”“百企千微万户访 辽亮服务万家行”等活动。27名供电网格经理分别以“1+N”的形式与社区（村、园区）百余名网格员建立了78个服务群，为孤、老、残等困难居民建立“爱心台账”。

　　国网锦州供电公司还积极扩大电力服务车服务范围，根据重大招商引资项目、新能源项目、乡村振兴产业项目等建立了快速办理通道，实施“一对一”跟踪服务；通过用电信息采集系统对重点企业进行能耗监测，为企业制定合理能效账单，帮助企业节约用电成本，为广大客户提供更贴心的优质电力服务。

来源：国网辽宁省电力公司