国网济宁梁山县供电公司：电力彩虹“一对一”服务架起“连心桥”(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　吴敬华）12月31日，国网济宁梁山县供电公司彩虹共产党员服务队队员走进杨营镇董楼村向村民介绍安全用电知识，对其家中线路及漏电保护器、开关、插座、灯泡等开展逐一排查，消除安全隐患，全方位提供“零距离”服务。

　　梁山公司深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，把“客户满不满意”作为一切工作的出发点和落脚点，组织彩虹共产党员服务队开展“彩虹连心·先锋先行”专项行动，创新服务理念、丰富服务举措，细化网格化供电服务保障机制，做到事在“格”中办、情在“网”中结，扬旗帜，扛起“为民服务”政治担当，党员带头争做网格服务的“贴心人”，利用村级供电微信群，及时了解客户用电需求，并通过发放安全用电手册等方式，向当地村民普及用电知识，介绍用电小妙招，解决客户用电问题。精准关爱，服务到家，细化特殊群体服务措施，建立独居老人等“善小”客户档案，绘制“定点帮扶地图”，实行“一对一”帮扶，定期上门解决他们的实际困难，以优质服务打通为民服务“最后一公里”。

　　下阶段，梁山公司持续加强彩虹共产党员服务队建设，全面落实融合服务、优质服务、志愿服务等举措，不断推出具有电力特色、专业特点的服务活动，服务队采取主动、超前、上门的服务模式，深入乡镇社区，走进企业学校，开展业务咨询、安全宣传、政策宣讲，全方位提升服务水平，“心向彩虹”架起为民服务“连心桥”。

来源：农村电气化信息网