国网镇平县供电公司：服务返乡人 过好亮堂年

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　高敬鹏）“春节期间，我们共计开展上门服务116人次，帮助返乡过年人员解决用电问题23项。”2月5日，国网镇平县供电公司玉都供电焦裕禄共产党员服务队队长向笔者介绍道。

　　据悉，针对镇平县外出务工人员多，春节前夕将陆续返乡的情况，国网镇平县供电公司充分发挥供电所“网格化”服务优势，组织台区经理和党员服务队主动摸排外出务工人员集中返乡情况，形成返乡人员与服务诉求“一本台账”。工作人员深入返乡人员家中，对配电箱、开关、插座及线路等进行细致排查，及时消除老化、破损等安全隐患，耐心向返乡人员讲解冬季安全用电知识，增强大家的安全用电意识，同时积极推广“网上国网”APP等线上服务渠道，指导返乡人员使用线上渠道报修、交费、查询等。还为返乡客户开通了用电业务办理服务通道，按照接到返乡客户用电申请当日接电，尽可能地压缩办电流程、缩短办电时间，打通服务返乡客户“最后一公里”。

　　春节期间，基层供电服务人员通过电话回访、上门服务等形式，了解用电需求，解决用电问题，提高居民的用电获得感、幸福感和满意度，让大家安全用电，温暖过年。

来源：农村电气化信息网