国网江苏电力营销服务中心：“专属联络员”激活省市协同新效能

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 盐文）最近，国网江苏省电力有限公司营销服务中心印发《关于明确供电公司服务联络员的函》，明确与13家地市供电公司营销部的工作专属对接人，构建“专业共建、资源共享、效能共进”的省市协同体系，激活省市协同新效能，为基层营销服务注入新动能。

　　此次联络员制度的核心在于“精准对接”。以往，地市公司在面对上级文件解读难题时，往往需要“多头找、反复问”，遇到业务问题要辗转联系好几个人，耗费大量的时间和精力。而现在，有了专属联络员，地市公司可以直接联系省营销服务中心的对应人员，使问题能够得到及时、准确的解决，这不仅提高了工作效率，还避免了信息传递过程中的误差和延误。

　　营销服务中心作为营销管理体系的“中台”，承担着支撑省公司后台管理决策、赋能前台一线业务发展的重要职责。国网江苏省电力有限公司营销服务中心在明确联络员的基础上，同步推出的三大联络沟通机制，让协同服务“有章可循、有规可依”，让地市公司在遇到政策疑问、技术难题或资源需求时，能够迅速得到帮助，从而提升员工的工作体验。

　　联络员团队全面覆盖负荷管理、营业业务、电费结算等7大营销核心业务板块，真正实现了“一业务一专人、一地市全覆盖”。这种精细化的对接方式，使得每个业务环节都有专人负责，确保了营销专业协同的高效运作。无论是复杂的业务问题还是紧急的资源需求，都能在第一时间得到妥善处理，从而为基层营销服务注入了新的活力。

　　同时，营销服务中心建立需求响应机制，确保问题主动服务、定期梳理、“接诉即办”，开展协同攻坚，架起与客户的沟通桥梁，助力企业发展、居民安心生活，彰显责任担当；推动优秀成果和经验的共享，实现“一地突破、全省收益”；持续优化服务评价机制则，以评价倒逼服务质量，提高服务效率，形成了“服务 - 反馈 - 提升”的闭环。

　　国网江苏省电力有限公司营销服务中心的专属联络员制度，是一次创新的尝试，也是对省市协同发展的积极探索。在未来的发展中，相信这一制度将不断完善和深化，为营销服务的高质量发展奠定坚实的基础，推动国网江苏电力在营销领域取得更加优异的成绩。

来源：农村电气化信息网