国网金乡县供电公司：优化电力营商环境 赋能高质量发展

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 贾艳蕊）今年以来，国网金乡县供电公司持续创新服务模式、强化技术赋能，不断优化“获得电力”成本、时间和便利度，持续打造环节更少、办电更快、成本更低、供电更可靠的电力营商环境，为金乡县经济社会高质量发展注入强劲电力动能。

　　金乡县供电公司深化政企协同机制，将电力服务全面嵌入产业园区规划、招商、建设、运营全生命周期，建立“项目长制”高效联络体系；针对园区企业推行“超前对接、预先规划、优先建设”服务，提前完成地块电力配套工程，扭转“项目等电”被动局面；同时，拓展“水电气暖”联合报装覆盖面，实现园区企业报装“一表申请、并联审批、同步办结”。

　　数智服务赋能，办电效率再创新高。金乡县供电公司全面应用光明大模型等人工智能技术，构建“全程网办”服务体系，实现供电方案智能生成；优化“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）服务，将低压办电“零投资”范围扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织，无外线工程的低压用户办电时间压缩至5个工作日内，有外线工程的不超过15个工作日；推广“刷脸办电”“一证受理”“网上国网”等便捷模式，真正实现“简单业务一次都不跑，复杂业务只跑一次”。

　　建立分层分级走访体系，实现客户沟通“全覆盖、常态化”。金乡县供电公司创新建立“专变用户专属客户经理”体系，建立了覆盖大、中、小全量企业的“客户走访网格化”责任体系，并为所有专变用户配备“专属客户经理”，提供“一对一”的全程跟踪服务，成为企业可靠的“用电顾问”。金乡县供电公司实施分层走访机制：公司领导层定向联系龙头企业和重点项目，解决宏观用电难题；专业部门聚焦中型企业，提供能效提升和节能改造方案；基层班组网格化覆盖小微企业及个体工商户，确保服务无死角。

　　强化电网韧性，保障电力供应“高可靠”运行。保障电力可靠供应是优化营商环境的基石。金乡县供电公司大力加强配电网网架结构，显著提升配网自动化和智能化水平；大幅拓展不停电作业范围和频次，计划停电时长和影响范围同比大幅下降；构建智能化的停电管理及信息发布系统，计划检修、临时检修及故障停电信息可通过短信、APP、微信公众号等多渠道精准、主动推送至客户；完善故障快速响应机制，配网故障自愈能力显著增强，非故障区域复电时间缩短至分钟级，确保客户用电体验更安心、更可靠。

来源：农村电气化信息网