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农村电气化信息网讯：（通讯员 颜菲）11月6日，国网泗水县供电公司、山东鸿毅食品有限公司及县发改局三方签订《业扩报装服务契约书》，通过建立“揭榜牵头、多部门协同”机制，明确供电企业、用电客户、政府电力工程实施主体的职责，以“契约服务”方式落实地方政府、供电企业和用电客户三方责任，约定政府承担投资范围、土建工程周期和审批时限，电网配套工程建设标准、建设周期，客户报装容量、受电工程建设周期、预计接电时间等事项，实现“一契承诺、标准统一”。
山东鸿毅食品有限公司的“年加工20000吨预制菜食品深加工建设项目”是2025年省绿色低碳高质量发展重点项目，泗水县供电公司通过实行“契约制”有效解决了传统业扩报装过程中在审批环节、协调难度、工期不确定等方面的潜在痛点，为保障企业快速办电、如期投产提供坚强机制保障。
一是全流程服务落地实施。供电公司提前与客户对接，组织客户经理到现场了解项目工程进展和用电需求情况，超前开展负荷预测及供电方案调研，做到精准对接、服务关口前移，为企业提供超前服务，开辟绿色通道，推行“一站式”服务。2025年7月17日，山东鸿毅食品有限公司依托“网上国网”APP申请增容一台3150kVA变压器，供电公司快速响应，由客户经理组织运检部、属地供电所人员次日完成现场勘查并现场答复供电方案，供电公司、山东鸿毅食品有限公司及泗水县发展和改革局同步签订《业扩报装服务契约书》，明确锁定工程关键节点与送电时限。供电公司承诺工程竣工后3个工作日内完成竣工验收，验收合格后2个工作日内完成送电。通过一系列“限时办结”承诺，为重点项目按期竣工投产提升坚强电力保障。
二是服务模式持续优化。建立契约履行跟踪机制，组建契约服务快响小组，每周召开工作推进会，跟进设计、施工等关键节点进度。客户受电工程施工过程中，客户经理“一对一”全过程跟踪服务，针对设备选型适配、接线规范不符的问题，客户经理现场讲解电力行业标准，协助客户调整施工方案，优化设备安装细节，确保符合安全供电要求，解决客户用电难题。
三是服务效率显著提升。客户工程10月9日完成竣工，10月11日，供电公司组织现场验收，运检、调控及属地供电所人员共同参加，验收一次性通过。现场同步签订高压供用电合同，随即完成现场送电，实现接电申请“零跑腿”，验收送电较常规流程提速60%以上。真正做到受理勘查启动快，验收送电投运快，确保企业早投产、早用电，助力重点项目跑出“电速度”，进一步提升用户便利度、满意度。
国网泗水县供电公司通过“契约服务”，清晰界定了政企与供电公司投资边界，节省了企业接电成本，降低了企业用电门槛。政企用户三方明确责任与标准，解决工程衔接堵点，助力企业“拿地即开工、开门即接电”，实现投产、服务、民生保障共赢。实现电力服务从“被动响应”向“主动承诺”转变，明确了供需双方责任边界，行业服务规范化水平显著提升，形成了可复制、可推广的“契约制接电”服务模式，为电力营商环境优化提供克核心支撑。
标签：泗水供电,契约制,接电服务模式
