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农村电气化信息网讯：（通讯员 吴敬华）“真是太感谢你们了，这么快就帮俺装好了电表，还耐心讲解了安全用电知识，现在用电方便又安心。”1月9日，梁山县拳铺镇吴庄村村民看着崭新电能表连连称赞。国网济宁梁山县供电公司员工先后来到吴庄村、刘井村，在13号计量箱为客户新装电能表，确保客户早日用上“放心电、满意电”。
当天9时许，工作人员准时来到吴庄村13号计量箱作业现场，工作负责人薛保顺召开班前会，明确工作任务、安全措施及职责分工。随后，工作人员迅速展开作业，对计量箱全面检查，核实客户信息，确保“零差错”开工。一切准备就绪后，工作人员按照安全规定要求，执行“先断电、后操作”标准化流程，规范有序地进行电能表安装工作，每一步操作都精准到位，确保安装质量符合要求。
在刘井村13号计量箱安装现场，工作人员同样完成每项作业，经过20分钟的作业，崭新的电能表成功“上岗”。完成装表接电任务后，工作人员向前来咨询的村民答疑解惑。“冬天使用电暖器一定要远离可燃物，出门记得关电源。”“‘网上国网’APP能查电费，操作很简单，我教您怎么用。”工作人员耐心解答，手把手指导客户操作“网上国网”APP，同时结合冬季用电特点，向客户普及安全用电知识，通俗易懂的讲解、贴心周到的服务，赢得在场村民好评。
服务深化不止于“快”，更在于“精”。梁山公司始终坚持以客户需求为导向，以提升供电服务质效为核心，不断探索创新服务模式，针对用电报装业务，该公司开通绿色办电通道，推行“一站式”受理和“一口对外”服务，整合业务流程，压缩办理时限，实现用电申请、方案答复、装表接电等环节高效衔接。同时，持续推广“网上国网”APP线上服务渠道，安排专人指导客户完成线上办电操作，推动办电业务从“线下跑”向“线上办”转变，让客户足不出户即可完成全流程办电。
“快是响应，精是内核。”梁山公司营销部主任表示，“我们致力于打造‘前端快速响应、后端精准支撑’的服务体系，力求为客户提供最优质、高效的服务体验。”该公司不仅优化了内部协同机制，还强化了网格化综合服务，台区经理定期走访客户，提供能效分析、用电指导，想客户之所想，急客户之所急。
下一步，梁山公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用实际行动践行“马上就办、办就办好”的服务承诺，在服务细节、客户体验上深耕细作，不断优化电力营商环境，以更可靠的电力保障和更优质的服务举措，持续提升客户电力“获得感”和满意度，助力城乡经济发展，守护万家灯火。
标签：济宁梁山供电,电能表,客户用电
