国网宁德供电公司：暖民服务送上门 优质供电践初心

　　农村电气化信息网讯：（姜南昵）为切实守护群众用电权益，提升供电服务质效，助力“放心消费在蕉城”品牌打造，3月13日，国网宁德供电公司联合宁德市电力执法办开展电力服务宣传活动，将专业服务送到群众身边，用实际行动传递电力温度，筑牢群众用电安全防线。

　　本次活动以政企联动为抓手，汇聚多方力量凝聚服务合力，营造出共护用电安全的良好氛围。该公司组织专业服务团队，搭建专属咨询台，主动前移服务窗口，实现与群众“零距离”沟通，让群众在家门口就能享受便捷的电力咨询服务。

　　活动现场，供电工作人员化身志愿者，向过往群众发放安全用电、电力维权等宣传手册，用通俗语言细致讲解阶梯电价、电费计量、线上缴费等实用知识，解读相关法律法规。“同志，我家老人不会用手机交电费，每次都要跑营业厅，太不方便了，能教教我们吗？”市民王女士带着母亲上前咨询。工作人员连忙微笑回应：“阿姨、大姐，您别着急，我一步步教您操作‘网上国网’APP，学会后在家就能交电费、查用量，特别方便。”随后，工作人员手把手指导老年群众操作，耐心演示注册、缴费、报修等流程，切实弥合“数字鸿沟”，让老年群体便捷享受智能供电服务。

　　此外，工作人员结合典型案例，剖析电费诈骗手段，讲解防范技巧，提醒群众提高警惕、守护财产安全。“我们不会通过陌生链接催缴电费，收到这类信息千万别点，可通过‘网上国网’APP或营业厅核实。”同时，工作人员介绍该公司在供电提质、隐患排查、故障抢修等方面的成效，进一步增强群众对电力服务的信任度。

　　下一步，该公司将以此次活动为契机，持续强化服务全流程管控，常态化开展电力知识宣传和隐患排查，不断优化服务模式、提升服务质效，全力营造安全优质的用电环境，为地方高质量发展贡献电力力量。

来源：农村电气化信息网