12月14日，南方电网公司召开营销服务文化建设与转化启动电视电话会议。云南电网公司分管领导、交易部、党群部、农电局有关人员在分会场参加了电视电话会议。作为推进南网服务文化建设的重要文本，编写了一年多才完成的《营销服务文化手册》在会上正式发布。
《营销服务文化手册》包括营销服务文化地图、服务价值理念、客户价值分析、服务准则、服务文化转化的支撑体系、文化推广载体六个部分。
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