南网公司市场交易与营销工作会议要求：转变发展理念和发展方式

3月16日，公司召开市场交易与营销工作会议，总结经验，认清形势，探讨发展思路。公司副总经理肖鹏出席会议并讲话。会议对2009年增供扩销先进单位、先进个人进行了表彰。

肖鹏充分肯定了市场营销工作多年以来特别是去年取得的成绩，并系统地深入分析了当前形势。他指出，电力企业应当认清形势，把握时代脉搏、紧跟时代步伐，转变发展理念和发展方式，主动应对电力体制改革带来的预期影响，更好地进行能源资源的优化配置。

肖鹏强调了今年的工作重点：一要总结西电东送经验，分析存在问题。要站在更高、更全面的角度认识西电东送意义，树立大局意识，解决好西电东送交易机制、送电技术等问题，促进西电东送事业健康、可持续发展。二要以科学发展观为指导，转变发展方式。继续深入贯彻“以客户为中心”的核心价值观，提高供电可靠率；更加注重电力供应的绿色环保；积极拓展业务范围；提高购售电管理水平。三要进一步提高优质服务水平，提高客户的满意度。重点抓好优质服务迎亚运工作；加强客户服务管理和技术创新，延伸服务范围，提高服务质量和效率；进一步完善与客户沟通渠道，建立健全客户需求传递与反馈机制，形成客户服务工作的良性循环；加强业扩报装工程管理，杜绝“三指定”行为，防范违法违纪现象，维护公司良好形象。

来源：中国南方电网