昆明监管办认真开展供电服务检查

昆明监管办按照电监会的部署，在供电企业认真开展供电服务自查的基础上进行抽查，5月24日，由昆明监管办负责人率检查组到云南电网公司听取供电服务自查情况汇报。云南电网公司主要领导及有关部门领导参加汇报会，从十一个方面，汇报了自查情况及其针对检查发现的不足，开展整改的情况。昆明监管办充分肯定了云南电网公司在开展供电服务检查过程中，行动快速，求真务实的工作作风和对广大用户负责、服务云南经济的大局意识，同时对电力信息披露、大面积停电预案、供电服务中涌现的先进事迹、先进工作者等方面提出完善意见。昆明监管办还将开展供电服务检查的安排，与云南电网公司做了沟通。

5月25日—26日昆明监管办分两组，分别由主要领导带队到云南电网公司所属楚雄供电局、玉溪供电局开展供电服务检查。检查组认真听取了供电局的汇报，到供电营业厅查看服务情况，与顾客交谈听取用户意见，查看了为方便用户而提供的用电服务手册及业务流程等，翻阅了投诉记录和95598电力故障呼救记录，到电力调度中心检查防止大面积停电预案的管理办法及应急机制。

检查组还组织了大用户代表和社区代表座谈会，并对供电服务检查过程中，存在的与当地政府沟通的不够以及信息发布时效性、有效性等还需加强的工作，提出了建设性的建议。

从检查情况看，楚雄供电局、玉溪供电局能够站在为用户着想，为当地经济服务的高度，认真执行电监会颁布的《供电服务监管办法》（试行）（电监会8号令），供电服务指标均大大优于办法规定的指标，服务意识强，态度热情； 服务规范，执行力显著，充分体现了“人民电业为人民”的服务宗旨。

来源：中国农村电气化网