东北电监局召开投诉举报工作座谈会

7月23日，东北电监局在沈阳组织召开投诉举报工作座谈会。东北电监局有关负责人出席会议。东北电网有限公司，辽宁、吉林、黑龙江省电力有限公司，吉林地方水电有限公司相关部门负责人和有关人员参加了会议。

会议通报并分析了2009年上半年东北电监局投诉举报工作的处理情况，研究讨论了12398电力监管投诉举报热线公示统一标识的具体方案，并就投诉举报处理工作经验展开交流。

东北电监局有关负责人在会上强调了投诉举报处理工作的重要意义，要求各供电企业要认真做好投诉举报处理工作，提高供电服务质量，保证社会经济稳定。稽查处负责人在总结上半年投诉举报处理工作基础上，部署了近期投诉举报处理工作。与会人员针对东北电监局提出的加强投诉举报案件转办处理的归口管理工作方案进行了充分讨论，并认为该方案明确了企业内部投诉举报处理职责，有利于提高处理效率。

通过本次会议，进一步规范了投诉举报案件处理工作，进一步提高了供电企业对投诉举报处理工作的认识，促进了下一步投诉举报处理工作的开展。

来源：东北电监局