反应敏捷 处置果断 华中电监局处理供电服务投诉受到用户好评

7月31日，华中电监局收到了一封来自重庆市某水利电力工程有限公司的感谢信。在信中，他们用质朴无华的语言，对华中电监局竭尽全力为群众排忧解难，以实际行动践行科学发展观的工作作风给予了高度评价。信中说，“你们在接到投诉后，不推不拖，反应敏捷，处置果断，从大局出发，为用户服务的精神令我们十分感动”。

重庆市某水利电力工程有限公司承建的重庆市某重点市政工程新建配电房所需的变压器及高、低压柜等用电设备早在2008年8月就已运抵现场并安装完毕，但由于开闭所容量不足等原因，该工程迟迟未能正式通电。

7月4日，由供电公司组织施工建设的开闭所10KV二段母线终于完工。但按规定流程，正式通电还需办理各项手续，而此时重庆气象部门已多次发布高温红色预警，临时用电已不能满足工程的用电需要和用电安全。

为此，7月17日，该单位不得不向正在重庆进行供电检查的华中电监局工作人员反映亟待解决的用电困难，希望能敦促供电公司尽快解决工程的正式通电问题。华中电监局接到用户反映后，当即要求供电公司在不影响用电安全的前提下，特事特办，尽量简化用电手续、缩短办理时间，相关手续按“先通电，后补办”的原则办理和完善。供电公司接到电话后，立即组织相关部门积极投入正式通电的前期准备工作。7月21中午12点，该市政工程正式通电。

来源：华中电监局