华东电监局供电常态监管工作初见成效

11月11日至12日，按照供电常态监管工作计划，华东电监局组织对安徽省六安供电公司贯彻落实《华东电监局供电常态监管实施意见》和前期检查存在问题整改情况进行了现场抽查。

本次现场抽查，共计现场走访用户4家，电话联系用户22家，其中新联系用户12家，回访用户14家。从用户反馈情况看，普遍认为六安供电公司下半年以来服务意识明显增强、服务态度明显改善。如用户反映的电费发票票面不清晰，不利于用户财务结算的问题，六安供电公司能根据用户不同需求，调整票面打印方式，得到用户广泛好评。

今年以来，华东电监局通过走访用户、发放用户信息反馈表、跟踪用户业务办理过程、不定期现场抽查和复查等常态监管方式，不断促进常态监管试点供电企业建立健全管理制度，提高供电质量和服务水平，规范供电市场行为，更好地维护了电力消费者的合法权益，取得了明显的成效。下一步，华东电监局将认真总结供电监管工作经验，继续以常态监管为主要抓手，以解决人民群众反映强烈的热点问题为重点，积极完善供电监管常态机制，开展好供电监管各项工作。

来源：华东电监局