华中电监局进一步加大投诉举报处理力度

近日，华中电监局召开投诉举报领导小组第一次会议，就近期直接调查处理的投诉举报案件调查情况和处理意见进行讨论研究，并集体作出了最后的处理决定。本次会议的召开标志着华中电监局投诉举报处理将进一步制度化、规范化，投诉举报处理力度将进一步加大。

近几年来，华中电监局的投诉举报案件在分理、调查、处理等环节由相关业务处室独立完成，存在不规范、不透明，调查处理质量不高等问题。最近，华中电监局成立了以局领导和各处室负责人为成员的投诉举报领导小组，并实行投诉举报例会制度，明确规定所有由华中电监局直接处理的投诉举报案件，都应提交局投诉举报例会集体讨论决定。

投诉举报例会制度的实施，使投诉举报调查处理过程更加规范、透明，不仅有利于提高投诉举报调查处理质量，还可以通过约束调查人员的个人行为，从严执法，进一步加大投诉举报处理力度。下一步，华中电监局将对2006年出台的《投诉处理操作规程》和《举报处理操作规程》进行修订，对受理、分理、调查、处理等各环节进一步完善。

来源：华中电监局