国家电网公司采取有力措施进一步深化优质服务工作

8月17日，国家电网公司召开优质服务电视电话会议。会议通报了公司近期优质服务情况，深入分析公司优质服务工作面临的形势，对进一步做好公司优质服务工作进行了部署，要求各单位针对薄弱环节、采取有效措施，进一步贯彻落实“三个十条”要求，不断提高公司优质服务水平。

公司党组成员、中纪委驻公司纪检组组长祝新民主持会议，公司党组成员、副总经理陈进行讲话。

会议指出，公司党组高度重视优质服务工作，多次召开专门会议进行研究。公司党组书记、总经理刘振亚同志就做好供电优质服务工作多次作出重要指示。公司始终把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展作为公司的根本宗旨，把“服务优质”作为“一强三优”现代公司建设的重要内容。

会议强调，公司各单位要切实增强服务意识，全面做好优质服务工作，为经济社会发展提供安全可靠的能源保障，是公司落实科学发展观，实践“四个服务”宗旨，履行社会责任的根本要求。加强优质服务对于促进公司内质外形建设，营造加快推进“两个转变”和建设“一强三优”现代公司的良好环境，具有十分重要的现实意义。

根据会议部署，国家电网公司将采取有力措施，进一步深化优质服务工作。一是组织开展优质服务大检查，按照公司统一部署，全面开展自查自纠，消除优质服务工作中的薄弱环节。二是设立优质服务举报奖励资金，主动接受社会监督；完善客户满意度调查、行风测评、客户投诉三位一体的社会监督评价体系。三是加强执行力建设，确保“三个十条”落实到位。对于有令不行、违反“三个十条”和行风建设各项规定的人和事，坚决从严处理，切实纠正各种不正之风。四是建立健全优质服务领导责任制，确保责任落实到位。五是全面开展优质服务教育，提高主动服务意识，造就一支能吃苦耐劳、勇于拼搏、甘于奉献的员工队伍，。六是完善优质服务应急机制，积极维护客户利益和公司品牌形象。

来源：中国农村电气化网