国家电网公司启动“优质服务年”活动八项承诺

近日，国家电网公司营销部以营销[2007]4号文发出通知，印发“优质服务年"活动八项承诺。

据悉，2月6日，国资委举行了中央企业“优质服务年"活动倡议书新闻发布暨签字仪式，正式启动中央企业“优质服务年"活动。由电网、通信、民航、旅游等行业的14家中央企业联合发出倡议：2007年在中央企业全面开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年"活动，全面提升中央企业发展质量和服务水平，为迎接党的十七大召开和2008年北京奥运会的举办，为构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。

国家电网公司提出的“优质服务年"活动八项承诺如下：

一、坚持“安全第一"方针，保障电网安全稳定运行，不发生大面积停电事故，电网频率合格率达到99．99％；

二、加强需求侧管理，确保电力供应，严格执行政府批准的限电序位；

三、加大电网建设与改造力度，2007年完成电网建设与改造投资1 875亿元，提高供电可靠性，城区平均供电可靠率达到99．9％，农村地区平均供电可靠率达到99．5％。

四、完成98项奥运场馆供电工程建设，确保北京2008年奥运会可靠供电；

五、服务新农村建设，加快推进“户户通电"工程，通过电网延伸，2007年确保完成30．6万无电户通电，户户通电省份累计达到20个；

六、奉献清洁能源，推广生物质能发电，装机容量达到25万千瓦，完成生物质能发电量10．6亿千瓦时，节约标准煤55万吨，为社会创造10000个就业机会；

七、服务电力客户，优化业务流程，新增报装客户供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过_7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；

八、加强应急机制建设，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间确保：城区范围内45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时以内。

来源：中国农村电气化网