X
12月1日，国家电网公司召开“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动总结会暨2009年营销工作座谈会，总结今年优质服务主题活动，分析公司供电服务存在的问题，为做好明年优质服务工作奠定基础；明确当前重点工作，确保全年各项目标任务顺利实现，并超前谋划明年营销工作。公司党组成员、副总经理陈进行出席会议并讲话。
今年6月23日，公司部署开展了“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动。在公司党组的正确领导下，各网省公司以主题活动为平台，认真落实各项保电措施，全面完成了国庆及第十一届全运会等重大活动保电任务；从全面了解客户需求入手，推出了一系列供电服务新举措，有力地提升了整体服务水平；广泛开展服务理念和业务技能培训，员工服务意识和业务素质得到了显著提高。各网省公司通过报纸、电视、杂志、网络等多种媒体，以及主题宣传、成果展览等形式，充分展示了公司优质服务取得的新成绩，树立了公司良好服务形象，营造了和谐的供用电环境。
会议指出，公司近年来开展的优质服务年、“金牌服务迎奥运”“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动，都取得了明显成效，有力提升了公司服务水平。要在这些成功做法的基础上，按照公司加强“三个建设”的要求，继续深化优质服务工作，着力塑造统一的服务文化，提高营销员工队伍整体素质，进一步提升服务品质，形成促进公司健康发展的强大动力。
会议还就年末有关重点工作进行了部署，要求各单位采取切实有效措施，加强市场开拓和电费回收，确保完成全年各项营销指标；切实抓好供电检查存在问题的整改，确保整改效果。同时，要加快推进营销信息化建设，加强反窃电工作，确保国家电网计量中心年内正式挂牌成立，积极推进用电信息采集系统试点建设，稳妥推进电力用户与发电企业直接交易试点工作。
会议强调，当前电煤供应不稳定等因素，对电力需求造成较大影响，各单位要有长期应对特殊、极端情况的准备，全力做好有序用电和客户供用电安全工作。
明年是“十一五”计划的最后一年，会议要求各单位超前谋划，确定2010年营销工作目标、思路和主要任务，超前研究“十二五”营销发展规划，明确重点工作安排，确保各项工作协调推进。
标签：国家电网公司,优质服务,营销工作
