国家电网公司举办2010供电服务论坛 提升供电服务创新水平

9月29日至30日，国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”2010供电服务论坛在辽宁大连举行。本次论坛是公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的一项重要工作。论坛主题为“创新与提升”，以搭建一个互动平台，沟通供电服务的实践经验，推动供电服务创新与提升。

公司副总经理、党组成员杨庆出席论坛并讲话。他说，公司将积极探索加快构建“大营销”体系的新途径，深入研究智能化、互动化的供电服务新手段，全面加强适应供电服务创新的人才和制度建设，深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力推动供电服务创新与提升，以优质可靠的供电服务赢得广大客户和社会各界的信赖与支持。

公司今年全面实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，促进供电服务整体水平不断提高，电网供电能力显著增强，服务手段不断创新，供电安全服务进一步强化，各类重大活动保电成功率达到100%。公司以可靠的供电、优质的服务、诚信的形象赢得了政府、客户和社会各界满意的评价，进一步提升了“国家电网”品牌价值。

大连市副市长曲晓飞、中国消费者协会投诉部主任邱建国出席论坛，并对公司的优质供电服务给予高度评价，表示将加强与电网企业合作，共同推进供电服务提升。

据悉，举办供电服务论坛在公司系统尚属首次，此举旨在于供电服务方面进行有益尝试和探索。本次论坛共收到300余篇优质服务论文、100余件优质服务典型案例，并择优编成《国家电网公司供电服务优秀论文集》和《国家电网公司供电服务典型案例集》，供相关专业人员参考借鉴。

国家电网公司总部相关部门负责人，各网省公司营销部门相关负责人，公司第三届“十佳服务之星”代表，大客户代表，行风监督员代表等共200余人参加论坛。代表们围绕供电服务提升工程中的具体问题，展开了深入细致的讨论。论坛听取了客户对供电服务的意见和建议，深入研究从机制上解决供电服务难点、热点问题的有效方法和措施，促进供电服务水平持续提升。

来源：国家电网报