合肥市用电客户彻底告别缴电费难时代

“现在缴电费真是方便，有10来种渠道可以用，足不出户就可以轻松完成”。10月14日，在采访中，安徽省合肥市的很多用电客户都向笔者表达了同一个意见。

10月份以来，安徽合肥供电公司没有收到一起反应交电费难的客户诉求。可以说，原先由于缴费渠道单一，管理不到位造成的交电费难问题得到了根本解决。

在2008年以前，合肥市客户除了到几个供电营业窗口缴电费，剩下的就只有到银行缴纳，但经常发生的银行拒收电费的现象，成了客户投诉的热点。针对此情况，合肥供电公司努力拓展收费渠道，积极与中国联通、中国移动、大型超市等单位沟通合作，分别于2008年11月和2009年8月与中国联通、中国移动开通了电费代收业务。其中，中国联通在合肥市已开通网点108个，在2009年9月份代收电费总额已占到市区低压居民生活电费的七分之一，成为现金代收的主导力量。中国移动也将在10月份开放所有的特许专营店，电费代收网点又将增加200个以上。

另外，合肥供电公司还积极推进居民代扣电费业务，并与中国工商银行共同推出牡丹电费专用卡，进一步方便客户的缴费。截至2009年9月底，合肥市区居民代扣电费总户数已达19万户，占市区居民客户的四分之一，预计年底将增加至23万户。除此之外，合肥供电公司还推出了空中缴费系统，用于解决偏远地区的客户缴费。

通过一系列举措的实施，现在合肥市民可以任意选择适合自己的交费方式，彻底告别了缴电费难的时代。