江西省上饶县供电公司服务“家电下乡 ”开展亲情服务

为积极策应“家电下乡”，江西上饶县供电公司通过加快农村电气化及农网完善工程建设，重点针对容量小、线路长、线径细等影响供电质量输入“瓶颈”进行彻底改造，着力提高供电质量，同时开展电力亲情服务“下乡”活动。

据了解，该公司通过加强对农村电工培训力度，特别是对家用电器知识和业务技能进行重点培训，为“家电下乡”提供跟踪超前服务。同时，在15个农村供电所成立便民服务小分队，定期深入各村检查变压器容量配置、线路线径以及农户家中的刀闸、进户线和室内线、插座等是否符合安全用电规定，建立绿色服务通道，及时为客户办理购置家电的用电增容装表接电业务，帮助完善家用电器专用插座和接地保护线路，以满足大容量家用电器的安全使用要求。加强农村电网负荷监控，做好日常维护提高电能质量，针对局部低压电网暂时不能满足农村用电需求的，通过改造增容变压器、更换大截面导线等措施改善供电质量。走访家电经销商采集信息，建立健全“家电下乡”用户档案，定期深入农户家中义务消除用电隐患；在家电经销商边设立帮扶服务点，宣传家电使用和安全用电常识，最大限度地延伸涉及三农“家电下乡”所有的电力亲情服务。