青山湖区公司高效服务受称赞

“高新管委会新增一台250千伏安变压器，从申请到投入使用，用了不到10天时间，这种服务效率真是没的说”，高新管委会负责人葛成辉欣喜地告诉记者。4月14日，南昌市高新管委会工作人员专程来到青山湖区供电公司，将一面镶有“服务热情，办事快捷”的锦旗送到青山湖区公司经理李承烈等领导手中，称赞该公司在增容工程建设中展现出的一流高效的服务水准。

据了解，青山湖区供电公司用电申请相比同期增长了176.5%，实现了电力增供促销的新突破，这得益于该公司为地方供电服务量身定做的一套“加减法”服务模式。

“减”流程时限，精简合并报装手续。

青山湖区公司为最大限度满足客户需求，全力营造优质高效的供电环境，仔细研究业扩流程的各项手续，将不必要的进行精简，重复的资料进行合并，全力缩短业扩流程时限。同时采取“一口式”对外、“客户经理制”，有效避免了因环节衔接不力而产生的工程延误问题。“自从公司对业扩报装流程进行“精减”之后，各流程环节运转顺畅，客户好评不断。”青山湖区供电公司业扩中心负责人杨秋茂告诉记者。

“加”送电速度，提高业扩流程严密性。

为加快送电速度，客户经理们每天都要监督流程运转情况，全程跟踪业扩项目“受理、勘察、设计、施工、验收、送电”全过程。今年4月初，为确保高新管委会增容工程及时送电，接到申请后，该公司业扩中心当天就完成了现场勘查、召开专题会议，研究工程施工方案，编制施工倒排计划表等工作。客户经理全程监督，按工序加大施工力量投入，从而只用10天便完成变压器增容工程，并一次性送电成功。

“我们减的是客户的麻烦，加的是客户的满意，减的是部分休息的时间，加的是客户提前送电的电量，这就是我们今年开展‘创业服务年’活动，营造优质、高效的服务环境的最直接的体现”青山湖区供电公司经理李承烈如是说。

来源：中国农村电气化网