小小名片传真情 客户经理享誉乡村

“这张名片确实灵，咱家用电有什么困难，按上面的号码拨通电话，客户经理主动上门，我再也不会为用电问题发愁了。”桃花五村渔场的承包人万民辉笑嘻嘻的捧着一张特殊的名片，小心翼翼地放进贴身的衣袋里。

进入汛期以来，南昌地区降雨量猛增，4月20日凌晨3点，突然下起大雨，万民辉听到窗外的风雨声后，立即跑到自己的鱼塘边，当即被吓呆了，因雷雨天气，自己承包的近30亩鱼塘内，鱼儿都头朝上浮在水面，嘴巴一张一合地大口呼吸。他赶忙开启鱼塘里的增氧机，谁料“屋漏偏遇连夜雨”，增氧机一点儿动静都没有。他仔细检查后没发现故障。正当他一筹莫展，突然想起了青山湖区供电公司发给他的一张名片，无奈之下他立即拨打电话给他的客户经理张国平，正在熟睡的张国平接到电话后，立即联系供电所的抢修人员，15分钟内与抢修人员一同赶到鱼塘。

经检查，发现台区到鱼塘的线路发生氧化接触不良而引起断电。抢修人员立即采取停电措施，不顾雨淋杆滑，展开抢修，捆扎好4根跳线的8处连接点。当电送上后，鱼塘里的增氧机开始转动，险些因缺氧而死亡的鱼儿又欢蹦乱跳起来。

据了解，青山湖区供电公司根据不同地区、不同用户的需求，创新服务模式推出服务亮点，在公司及各基层供电所分设了客户经理，分别对应供电所专变、重大客户、农村低压用户，让优质服务延伸到每家每户。同时，客户经理每月通过上门走访、电话沟通等联系方式，为客户提供电力法规、安全用电知识及电费缴交提醒、停电通知，解答客户电价、电费、业扩报装等用电方面的咨询，协调配网运行维护、故障抢修等，贴身为广大客户解决用电难题。

来源：中国农村电气化网